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[彭科]如何
企业管理
什么事客户？客户的价值是什么？好的客户能够为您带来什么？客情关系在客户维护中担任的角色客情关系对于门店和客户服务人员的重要性如何建议有效的客情关系？客情关系建立的六大技巧客情关系建立的最终目标是什么？
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[彭科]中层管理者的核心能力——沟通能力
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沟通的重要性 沟通的形式 如何进行有效的沟通 有效沟通的过程 沟通的意义和作用 通过实际案例，深入的剖析有关于沟通的各个层面
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