在对错之外的思考 「收敛式思考」 （conwergent thinking），从许多想法中不断加以节制、缩减、浓缩，一直收敛到一个焦点意念 这就是为什么爱德华.波诺把水平思考称为「在对错之外的思考」
数位营销的强大原因 具有针对性 大部分数位模式，可以将目标定位到个人。 能够积累信任 网站内容和线上顾客意见，具有比传统媒体更高的可信度。 顾客得以参与 数位营销计划，能让顾客主动参与，更容易使其听
外部角色典范 找一个成功处理类似问题的公司案例，按照它的方法或执行，不要局限在和公司相似的企业，要从更宽广的范围中寻找 搜寻这些公司中哪些取得了你渴望的认知度? 最能代表你正努力实现的品牌愿景？ 有
接触型店面和隐蔽型店面 如果店员空间狭窄，所以店员过于靠近商品时会妨碍顾客上前挑选商品。这是由于狭窄的店面空间极易凸显店员的势力范围，让顾客总是觉得在店员控制下，易产生不舒服的感觉 无论是狭窄型店员
店面的结构 店面内除了商品、顾客外，还有店员也在店内活动，店员的重要性决不在商品、顾客之下。商店中店员与顾客之间的互动关系也直接影响着生意的好坏。 商店是由商品空间、店员空间、顾客空间三度空间组合而
关键合作伙伴关系的动机 关键合作伙伴关系的动机-最适化 最基本的伙伴关系形式是采购商与供应商的关系，这是为了要让资源和活动的配置达到最适化。一个公司没有道理必须拥有一切资源，或是所有活动都要自己执行
平台如何吞噬线性企业 在平台世界，网络(互联网)不再只是扮演渠道角色，也是创造价值的基础设施和整合协作机制。同时平台也以新的方式运用外部生态系创造价值，重新定义组织疆界 平台相对于线性生产型企业有两
平台交流的交换方式 在每次交流中，生产者与消费者交换三种东西：资讯/产品或服务/某种货币 资讯交流：任何平台互动与交易都始于资讯交流，资讯会让双方决定是否进一步交流 商品或服务交流：交流资讯后，平台
品牌经营是系统性工程 打造品牌指通过一整套科学的方法，从品牌的基础入手，对品牌进行流程化、系统化科学的运作。 打造品牌是一项艰巨的工 程，也是一项复杂的工程，必须采用多层次的方法，在市场、消费者及科
向消费者展示生活方式 产品是事实，品牌是感受。品牌是在消费者中被唤起的想法、情感、感觉的总和。如今消费者不仅重视产品或 服务给他们带来的功能利益，更重视购买或消费产品或者服务过程中所获得的符合自己心理
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